系統(tǒng)產(chǎn)品
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- EDN-OA中小企業(yè)辦公管理系…
- EDN-CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)V6…
- EDN-Meet會議管理系統(tǒng)V…
- EDN-HR人力資源管理系統(tǒng)V…
- EDN-OA-G集團(tuán)公司管理系…
- EDN-Ticket票務(wù)管理系…
- EDN-HYK會員卡管理系統(tǒng)V…
- EDN-JMD加盟店管理系統(tǒng)V…
- EDN-CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)…
- EDN-JXC進(jìn)銷存管理系統(tǒng)V…
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- EDN-Service服務(wù)管理…
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- EDN-Picture圖片電子…
- EDN-Club俱樂部會員管理…
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- 產(chǎn)品概述
- 功能清單
- 詳細(xì)介紹
- 典型案例
EDN-Club俱樂部會員管理系統(tǒng)V6.0
產(chǎn)品概述
俱樂部會員管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于對會員進(jìn)行有效管理系統(tǒng)。通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；同時(shí)針對客戶 的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)；俱樂部會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個(gè)有利工具。
隨著市場的不斷需求，俱樂部會員管理系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)管理和交易，而且開始對會員進(jìn)行更精準(zhǔn)的分類，根據(jù)分類對不同的會員開展針對性的營銷和關(guān)懷，真正提高會員忠誠度，為企 業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
EDN-Club俱樂部會員管理適用于各行業(yè)，該系統(tǒng)從多角度整合、通過全方位的會員基本信息、需求信息、價(jià)格信息、活動歷史、交易歷史、信用度、忠誠度影響力等，對俱樂部會員 進(jìn)行有效管理。
適用于：各類協(xié)會、各類俱樂部、各銷售形企業(yè)等。
| 前臺功能 | |
| 注冊功能 | 會員分為不同等級身份的會員，注冊哪種身份的會員即享有哪種身份的權(quán)限 |
| 登陸功能 | 系統(tǒng)自動保留會員最后一次登錄的ID，可以保存會員ID和密碼，設(shè)置自動登錄，忘記密碼可以進(jìn)行密碼找回，以電子郵件的方式發(fā) 送會員最后一次修改的密碼 |
| 搜索引擎功能 | 可通過標(biāo)題、作者、時(shí)間、字段等進(jìn)行全站搜索，支持模糊查找，結(jié)果中查詢：可在現(xiàn)有結(jié)果中進(jìn)行再次搜索 |
| 網(wǎng)站信息平臺 | |
| 網(wǎng)站信息的發(fā)布 | 網(wǎng)站頁面的信息維護(hù)，時(shí)實(shí)更新信息內(nèi)容 |
| 組圖展示功能 | 某一活動的一系列圖片展示 |
| 在線投稿 | 用戶可針對網(wǎng)站不同欄目投稿 |
| 問卷調(diào)查 | 針對用戶而進(jìn)行的一系列問卷調(diào)查 |
| 微博 | 微博群在企業(yè)網(wǎng)站上的展示 |
| 在線商城 | 產(chǎn)品在線展示，在線交易的商務(wù)平臺 |
| 會員中心 | |
| 會員資料 | 可查看和修改個(gè)人資料 |
| 俱樂部會員資料 | 俱樂部會員與普通會員注冊填寫內(nèi)容不同，要比普通會員更詳細(xì)，可查看或修改個(gè)人資料 |
| 發(fā)過的帖子 | 可查看自己發(fā)過的所有貼子（包括發(fā)貼、跟貼） |
| 會員的好友 | 只要是在線注冊的會員，相互間可添加為好友（刪除好友），并可查看到添加過的所有好友及好友動態(tài) |
| 論壇積分 | 會員可查看自己在論壇里的積分明細(xì)，字段：積分日期、類型、內(nèi)容、所獲積分、扣分分值、說明（供積分規(guī)則外特殊加分，由人 工加分完成） |
| 俱樂部會員積分 | 除論壇積分以外參與其它活動給予的積分，并可查看積分明細(xì) |
| 參與過的活動 | 可查看到自己曾參與過的所有活動列表（包括正在進(jìn)行中的活動） |
| 訂單管理 | 可按照訂單號、價(jià)格、支付方式、狀態(tài)查詢所有生成的訂單信息，并對訂單進(jìn)行編輯，支付，取消訂單等操作 |
| 投稿管理 | 對自己投稿的管理界面，可查看到自己的投稿情況，并可對稿件進(jìn)行再編輯 |
| 線索管理 | 會員可提供商機(jī)，如果形成商機(jī)將對會員有相應(yīng)獎勵，會員可以此查看到自己提供的商機(jī)及商機(jī)狀態(tài) |
| 郵件訂閱 | 在個(gè)人中心中可以提交訂閱本站信息，并管理已提交的訂閱申請，修改郵箱等 |
| 會員身份升級 | 會員身份可分為普通、俱樂部或VIP等，普通會員只擁有普通會員權(quán)限，一些針對俱樂部會員的活動普通會員將無法參加，普通會 員可在線申請成為俱樂部會員 |
| 會員卡管理 | 具有俱樂部會員身份的，都相應(yīng)有一個(gè)會員卡號，用戶可儲值消費(fèi)或用于免費(fèi)享受提供的其它服務(wù)。用戶可在此查看自己會員卡消 費(fèi)情況 |
| 在線充值 | 用戶可在線充值，充值完成管理員審核完成后，該帳戶才會顯示充值金額，即可消費(fèi) |
| 綁定用戶 | 允許用戶綁定一個(gè)常用用戶名，用戶可綁定自己一個(gè)常用用戶名，便于用戶登陸 |
| 會員活動 | |
| 活動發(fā)布 | 活動發(fā)布在后臺完成，錄入相關(guān)信息動態(tài)發(fā)布活動信息。即創(chuàng)建活動各項(xiàng)信息，如活動標(biāo)題、副標(biāo)題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容…… |
| 活動展示 | 活動頁面以時(shí)間段方式展示（包括將要舉辦的活動、正在舉辦的活動、已舉辦完成的活動，形成不同的活動列表），可通過未來一周、未來全部 、未來一個(gè)月、往期活動不同形式查看活動信息。 |
| 活動邀請 | 邀請會員參加活動，可能過通過各種條件（積分?jǐn)?shù)、地區(qū)、找到需要邀請的會員群體，然后以發(fā)短信的形式發(fā)送參與活動短信息給 會員 |
| 會員在線報(bào)名 | 根據(jù)報(bào)名條件判斷會員級別，實(shí)現(xiàn)活動報(bào)名表單的提交。會員可自己修改已提交的報(bào)名表 |
| 活動報(bào)名審核 | 已報(bào)名的會員需要審核，不是所有有報(bào)了名就能參會，審核人員針對已報(bào)名人員進(jìn)行信息核實(shí)，只有審核通過的才能確認(rèn)參會。 |
| 活動參與者管理 | 管理員在后臺可已通過報(bào)名的活動參與者進(jìn)行相應(yīng)管理，對進(jìn)行管理，列如：安排接待、住宿、座席等。并可對參與者隨行人員進(jìn) 行管理 |
| 論壇 | |
| 子論壇設(shè)置 | 通過后臺設(shè)置可建立多個(gè)專題子論壇，同時(shí)可根據(jù)需求建立機(jī)手專區(qū) |
| 發(fā)帖、回貼 | 支持純文本或HTML發(fā)貼，支持上傳附件功能，可做附件格式數(shù)量限定，支持多媒體編輯器功能，定義發(fā)貼內(nèi)容格式 |
| 帖子檢索 | 系統(tǒng)還提供了帖子檢索功能，使得用戶可以有針對性地瀏覽相關(guān)帖子，節(jié)省不必要的時(shí)間。我們的論壇系統(tǒng)具有超強(qiáng)帖子查詢功能 ，可以根據(jù)您感興趣的內(nèi)容快速獲得信息按發(fā)言人、主題、內(nèi)容的查詢 |
| 引用、頂踩功能 | 可引用他人回復(fù)內(nèi)容，再加以自已的觀點(diǎn)，且支持主題進(jìn)行頂踩，顯示頂踩總數(shù)對比 |
| 論壇版主功能 | 可以管理論壇版面，管理精華區(qū)域，版主帖子查詢，編輯版面說明等功能 |
| 帖子管理 | 通過對論壇版面，發(fā)貼時(shí)間，發(fā)表人的檢索，找到相應(yīng)的帖子，對其進(jìn)行刪除、移動、復(fù)制等操作。其中還有跟帖管理的功能，可 以對該帖的任意一個(gè)回復(fù)帖進(jìn)行刪除、顯示和隱藏帖子的操作。避免有人發(fā)布惡意帖子，嚴(yán)格管理帖子內(nèi)容 |
| 管理團(tuán)隊(duì) | 可以給每個(gè)個(gè)論壇分別任命一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成員 |
| 論壇等級管理 | 可創(chuàng)建無限級的等級，定義名稱 積分下限、圖示等 |
| 帖子監(jiān)督 | 管理員挎版進(jìn)行貼子瀏覽 |
| 論壇統(tǒng)計(jì)功能 | 顯示論壇當(dāng)前注冊總?cè)藬?shù)、當(dāng)前貼子總數(shù)、貼子點(diǎn)擊總數(shù)、當(dāng)前在線人數(shù) |
| 積分系統(tǒng) | |
| 論壇積分設(shè)置 | 用戶在論壇進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)的加減分設(shè)置，比如：發(fā)貼加分、跟貼加分、上傳文件加分… |
| 會員積分設(shè)置 | 用戶參加活動、購買商品等加減分設(shè)置 |
| 獎品積分設(shè)置 | 設(shè)置積分可以兌換的商品價(jià)值 |
| 積分商城 | 實(shí)現(xiàn)可兌換商品的展示，會員可提交兌換申請 |
| 短信平臺 | |
| 與短信機(jī)接口 | 與短信機(jī)開發(fā)接口 |
| 短信群發(fā) | 活動通知、積分兌換通知等（管理員、分級管理員可根據(jù)區(qū)域要求進(jìn)行短信群發(fā)，區(qū)域可劃分為全區(qū)域、指定區(qū)域等，發(fā)送對象可細(xì)化至字段或 字段組合，管理員全部可選，分管理可選擇本級管理區(qū)域內(nèi)會員） |
| 短信分發(fā) | 會員注冊自動告知、積分告知、活動報(bào)名自動告知，告知信息格式一次性寫在程序中，會員做相應(yīng)操作后自動觸發(fā)短信發(fā)送 |
| 日常問候短信 | 1、生日祝福短信：根據(jù)數(shù)據(jù)庫所載信息自動發(fā)送；2、節(jié)假日問候短信：由管理員、分級管理員根據(jù)情況群發(fā)；3、其他類型問候 短信：如特殊紀(jì)念日或其他相關(guān)日期，管理員或分級管理進(jìn)行發(fā)送。信息格式一次性寫在程序中，會員做相應(yīng)操作后自動觸發(fā)短信發(fā)送 |
| 短信回復(fù)管理 | 可在線查看會員對下行短信的回復(fù)情況，設(shè)置接收手機(jī)后，可自動實(shí)現(xiàn)回復(fù)短信自動轉(zhuǎn)發(fā)到指定手機(jī)，從而讓管理員在離線狀態(tài)下 收到回復(fù)短信 |
| 手機(jī)客戶端 | |
| 手機(jī)俱爾部客戶端 | 用戶下載客戶端，安裝至本地手機(jī)，用戶在手機(jī)上任何操作均與網(wǎng)站同步 |
| 手機(jī)登陸、注冊 | 輸入用戶名或會員卡號登陸手機(jī)客戶端，可通過手機(jī)直接在線注冊 |
| 手機(jī)版塊 | 手機(jī)版塊可根據(jù)客戶需求設(shè)置：微博、資訊、會員活動、商場、用戶管理中心…… |
| 手機(jī)在線支付 | 用戶可在手機(jī)商城中直接購買商品，形成訂單，實(shí)現(xiàn)手機(jī)在線支付 |
| 手機(jī)在線報(bào)名 | 通過手機(jī)可直接報(bào)名參加活動，與網(wǎng)站信息同步，管理員可以網(wǎng)站后臺直接進(jìn)行活動管理 |
| 用戶中心 | 用戶中心下可修改自己個(gè)人資料，且查看自己所有的動態(tài)信息：參加的活動、訂單、帳戶查詢、修改密碼…… |
| 呼叫中心 | |
| 與呼叫中心對接 | 可將網(wǎng)站會員信息與呼叫中心對接，客服接到電話，可根據(jù)對方信息從數(shù)據(jù)庫中直接調(diào)取用戶詳細(xì)資料 |
| 會員咨詢記錄 | 保存每次會員的通話記錄，并可查看每次通話的詳細(xì)記錄 |
| 管理員 | |
| 網(wǎng)站信息管理 | 網(wǎng)站各欄目信息內(nèi)容的管理及維護(hù) |
| 論壇會員管理 | 管理員對會員的管理，鎖定會員使之不能參加任何網(wǎng)站活動，查看會員操作記錄，可導(dǎo)出會員信息 |
| 會員評論管理 | 可對會員評論進(jìn)行查詢、審核（是否需要審核由管理員自行設(shè)置）、刪除、導(dǎo)出等 |
| 會員的導(dǎo)入 | 創(chuàng)建一個(gè)EXCEL模板，讓管理員可以通過導(dǎo)入的形式，批量導(dǎo)入會員，從而完成履友的批量創(chuàng)建 |
| 會員審核 | 對注冊的俱樂部會員進(jìn)行人工審核 |
| 俱樂部會員管理 | 管理員對俱樂部會員的管理，可查看到俱樂部會員的所有動態(tài)信息，可導(dǎo)出會員信息 |
| 禮品兌換管理 | 管理員對用戶積分兌換商品的管理，可查看兌換訂單詳細(xì)情況：兌換商品、剩余積分、兌換用戶…… |
| 商品管理 | 管理員對在線商品的管理：上傳新商品、標(biāo)價(jià)、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品上線、下線、產(chǎn)品折扣…… |
| 訂單審核及管理 | 用戶在線提交訂單需要管理員審核，查看訂單明細(xì)，管理員可修改訂單信息/span> |
| 銷售統(tǒng)計(jì) | 可根據(jù)周期查看在線商品銷售情況，統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù) |
| 財(cái)務(wù)管理 | 查看、確認(rèn)用戶支付到帳情況 |
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