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電話訂購的功能與網(wǎng)上購物的功能有一定的差別，該功能目前只針對會員卡。顧客打進電話，呼叫坐席在我們的電話訂購功能里面輸入顧客的會員卡號、所購商品、郵寄地址。當(dāng)訂單提交成功以后，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中就會相應(yīng)地扣除用戶所購商品的金額，當(dāng)貨物送到以后，用戶需用會員卡在我們的手持終端刷卡，從卡中扣除相應(yīng)的錢數(shù)，此時，一次完整的電話訂購交易結(jié)束。
4.1 訂單錄入
功能介紹：呼叫坐席接聽用戶訂購電話時，可進行用戶會員卡卡號自動查找和錄入，可進行產(chǎn)品查詢和自動錄入，可錄入購買產(chǎn)品的數(shù)量，可生成用戶購買產(chǎn)品列表和帳單，可驗證用戶密碼、地址生成訂單。
使用說明：
點左邊菜單的“訂單錄入”可打開訂單錄入界面。呼叫坐席首先要求顧客提供會員卡卡號，并輸入“會員卡卡號”后面的文本框中，點“點擊此處進行查詢”來驗證顧客的會員卡卡號真?zhèn)?。如下圖所示：

 
如果用戶的會員卡卡號是錯誤的，會出現(xiàn)以下提示：沒有查詢到您的卡號，請重新輸入。如下圖所示：

 
如果用戶的會員卡卡號是正確的，則會出現(xiàn)該卡號。

 
點擊卡號，下面的訂單錄入功能區(qū)會自動錄入會員卡號。

 
會員卡卡號驗證完畢，可以錄入顧客選購的商品。工作人員可以提供產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類別、貨號、價格范圍等任意一個關(guān)鍵字來查詢顧客需要購買的商品，但一般情況下，希望用戶最好提供產(chǎn)品編號，不進行大范圍產(chǎn)品搜索，以便節(jié)省錄入時間。

 
按照“類別”搜索產(chǎn)品時，需要從下拉列表中分別查找類別、子級類別、品牌等。

 
無論以任何關(guān)鍵字搜索產(chǎn)品，關(guān)鍵字選定之后，用戶點擊“填寫任一條件后點擊此處進行查詢”，頁面就會列出所有與查詢關(guān)鍵字相關(guān)的產(chǎn)品。用戶點擊產(chǎn)品編號，該產(chǎn)品會自動錄入。

 
會員卡號、產(chǎn)品編號自動錄入，填寫產(chǎn)品數(shù)量，訂單時間自動生成，所有項目填寫完畢之后，點“填寫完后提交”，本產(chǎn)品就提交到后臺數(shù)據(jù)庫了。

 
提交之后，本表單會自動清空，工作人員可以繼續(xù)添加新的產(chǎn)品。
所有產(chǎn)品添加完畢，點“查看已錄入的記錄”，用戶可以看到該顧客的產(chǎn)品清單。系統(tǒng)會自動計算出總價和運費。

 
在頁面的下半部分，是顧客的密碼驗證、郵寄信息輸入功能區(qū)。首先輸入顧客會員卡密碼，然后點“驗證密碼”。

 
如果密碼正確，系統(tǒng)界面會出現(xiàn)綠色文字“恭喜您密碼正確，請您填寫詳細(xì)地址!”。如果密碼不正確，系統(tǒng)會出現(xiàn)密碼錯誤提示紅色文字“您輸入的密碼不正確，請重新輸入”。

 
如果密碼、地址等信息輸入有誤，可以點頁面下方的“重置”，清空信息。
所有信息輸入完畢，點頁面下方的“生成新訂單”，如果訂單提交成功，會出現(xiàn)以下訂單提交成功界面。